Chi Siamo

Quando si sceglie chi dovrà occuparsi della stampa e della riproduzione documentale della propria azienda, l'esperienza reale conta più di qualsiasi promessa commerciale. Il nostro team lavora da oltre vent'anni in questo settore, ed è un'esperienza che si vede: non nei numeri su un depliant, ma nella capacità di riconoscere in pochi minuti un problema che altri tecnici impiegherebbero ore a diagnosticare, o di capire al volo di cosa ha davvero bisogno un ufficio prima ancora che ce lo spieghi nel dettaglio.

In vent'anni abbiamo accompagnato studi legali che stampano centinaia di pagine al giorno e devono poterlo fare in totale riservatezza, scuole che gestiscono volumi enormi di fotocopie con budget limitati, CAF e commercialisti che hanno bisogno di affidabilità assoluta nei periodi di scadenze fiscali, agenzie grafiche che pretendono una qualità di stampa a colori professionale. Ogni settore ha esigenze diverse, e le abbiamo imparate una alla volta, intervento dopo intervento.

Questo tipo di esperienza non si acquista, si costruisce. Ed è quello che ci permette oggi di consigliare la soluzione giusta la prima volta, senza farti perdere tempo con tentativi ed errori: sappiamo già, prima di entrare nel tuo ufficio, quali sono le domande giuste da fare per capire se ti serve una A4 compatta o una A3 di fascia alta, se conviene noleggiare o acquistare, se il tuo problema di rete è nella stampante o altrove.

Alsa Office è rivenditore autorizzato e certificato Toshiba, uno dei marchi più affidabili al mondo nella produzione di sistemi di stampa e multifunzione professionali. Non siamo un semplice negozio che vende fotocopiatrici di più marche senza una vera specializzazione: abbiamo scelto di conoscere a fondo un solo produttore, per poterne padroneggiare davvero ogni aspetto tecnico, dalla gamma economica e-STUDIO 05AC ai modelli di fascia alta della serie 25AC.

Questa scelta ha un vantaggio concreto per te: quando chiami per un problema, non parli con qualcuno che deve prima consultare un manuale generico. Parli con chi conosce quella specifica macchina, quel firmware, quel tipo di guasto, perché è il pane quotidiano del nostro lavoro. La profondità della specializzazione conta più dell'ampiezza del catalogo, soprattutto quando la fotocopiatrice si blocca il giorno di una scadenza importante.

Essere rivenditori ufficiali significa anche poter offrire ai nostri clienti l'intera gamma Toshiba, dalle apparecchiature nuove di ultima generazione fino alle soluzioni usate e ricondizionate, garantite e certificate, per chi cerca la stessa affidabilità con un investimento più contenuto.

Una delle cose che più infastidisce chi ha un problema con la fotocopiatrice è dover parlare con un call center esterno che non conosce né te né la tua macchina, che apre un ticket e ti fa aspettare giorni per un tecnico che magari non è nemmeno specializzato su quel modello. Da Alsa Office non funziona così: l'assistenza tecnica è diretta, gestita internamente dal nostro team, senza intermediari.

Questo significa risposte più rapide, tecnici che conoscono già la tua installazione perché magari l'hanno fatta loro stessi, e soprattutto la possibilità di parlare con la stessa persona ogni volta, invece di dover rispiegare il problema da zero a un operatore diverso. È una scelta che ci costa di più in termini organizzativi, ma che per noi vale la pena perché è quello che davvero fa la differenza nella percezione del servizio da parte del cliente.

Applichiamo lo stesso principio di trasparenza anche al lato commerciale: i canoni di noleggio sono chiari fin dal preventivo, senza costi nascosti che emergono solo in fattura. Se un contratto prevede l'inclusione dei consumabili, lo sai da subito; se un intervento esula dalla normale assistenza, te lo spieghiamo prima di farlo, non dopo.

Non esiste una fotocopiatrice giusta per tutti: le esigenze di uno studio legale sono molto diverse da quelle di una scuola o di un'agenzia di grafica, ed è per questo che affrontiamo ogni preventivo partendo dal settore del cliente, non dal modello che vogliamo vendere. Per gli studi legali e notarili, ad esempio, la priorità è quasi sempre la riservatezza dei documenti trattati e l'affidabilità nei momenti di picco, prima di una scadenza o un'udienza.

Per le scuole e gli istituti, il tema centrale è invece il costo per copia su volumi molto alti, spesso con budget definiti a inizio anno scolastico che non possono essere superati: qui la scelta del modello e della formula di noleggio più corretta fa una differenza economica concreta a fine anno. Per i CAF e i commercialisti, il criterio principale è l'affidabilità assoluta nei periodi di scadenze fiscali, quando un fermo macchina anche di poche ore può creare seri problemi.

Per le agenzie grafiche e gli studi di architettura, infine, la qualità della stampa a colori e la gestione di formati grandi (fino all'A3 e oltre, con plotter dedicati) sono imprescindibili: qui la competenza tecnica specifica sui sistemi Toshiba di fascia alta fa davvero la differenza rispetto a chi vende macchine generiche senza conoscerne a fondo le potenzialità.

Il nostro core business è il noleggio operativo di fotocopiatrici, stampanti e multifunzione Toshiba, sia nuove sia usate e ricondizionate: una formula che permette di avere sempre un'apparecchiatura efficiente senza immobilizzare capitale, con canone deducibile e assistenza inclusa. Per chi preferisce l'acquisto diretto, offriamo la stessa gamma anche in vendita, nuova o ricondizionata, con le stesse garanzie di affidabilità.

Accanto all'hardware, offriamo assistenza tecnica specializzata su tutta la gamma e-STUDIO e le soluzioni software Toshiba per la gestione documentale: dal controllo dei costi di stampa con PaperCut MF, alla cattura e archiviazione intelligente dei documenti con e-BRIDGE Capture & Store, fino alla stampa sicura e alla stampa da mobile.

Completiamo l'offerta con cancelleria e consumabili per l'ufficio, e con soluzioni di arredo (scrivanie, sedute, sistemi di archiviazione) per chi vuole affidarsi a un unico interlocutore per tutto ciò che riguarda l'ufficio, invece di doversi rivolgere a fornitori diversi per ogni esigenza.

Molti dei nostri clienti arrivano da noi già convinti di dover acquistare una fotocopiatrice, e scoprono solo durante il preventivo che il noleggio operativo è quasi sempre la scelta più conveniente per un'azienda. Il motivo è semplice: invece di immobilizzare diverse migliaia di euro in un bene che si svaluta e che prima o poi andrà sostituito, si paga un canone mensile interamente deducibile, che comprende già assistenza tecnica e consumabili.

Questo significa avere sempre un budget prevedibile, senza spese impreviste di riparazione che si accumulano con il passare degli anni, e la possibilità di aggiornare l'apparecchiatura quando le esigenze dell'ufficio cambiano, senza doversi portare dietro un bene ormai obsoleto. Per chi valuta anche l'aspetto fiscale, il noleggio operativo si differenzia dal leasing proprio per questo: nessuna opzione di riscatto, nessun bene da inserire in bilancio, solo un costo di esercizio interamente deducibile.

Per chi invece preferisce comunque la proprietà diretta dell'apparecchiatura, restiamo a disposizione anche per la vendita, sempre con la stessa gamma e le stesse garanzie di assistenza: la scelta va fatta in base alle esigenze reali dell'azienda, non spinta da un'unica formula commerciale valida per tutti.

Siamo di casa a Palermo, dove abbiamo la nostra sede operativa, ma il nostro raggio d'azione copre tutta la Sicilia: dalle grandi città come Catania e Messina, ai capoluoghi di provincia come Trapani, Agrigento e Caltanissetta, fino ai centri più piccoli della provincia palermitana come Bagheria, Monreale e Partinico.

Operare su tutto il territorio siciliano non significa per noi rinunciare alla qualità del servizio locale: la nostra organizzazione è pensata per garantire tempi di intervento rapidi ovunque, perché sappiamo bene che una fotocopiatrice ferma è un problema che non può aspettare giorni, indipendentemente da dove si trovi il tuo ufficio nell'isola.

Copriamo oltre trenta comuni siciliani con più di 30.000 abitanti, dalla costa tirrenica a quella meridionale: oltre ai già citati capoluoghi, serviamo realtà come Marsala, Alcamo, Mazara del Vallo, Castelvetrano, Sciacca, Licata, Gela, Ragusa, Vittoria, Modica, Acireale, Caltagirone e molte altre. Se hai un dubbio sulla copertura del tuo comune, il modo più rapido per saperlo è chiederci direttamente.

Il settore della stampa e della gestione documentale cambia in fretta: nuovi modelli, nuovi software, nuove esigenze di sicurezza informatica per proteggere i documenti aziendali. Per questo non ci accontentiamo dell'esperienza accumulata negli anni, ma investiamo costantemente in formazione.

Il nostro team segue regolarmente corsi di certificazione tecnica Toshiba, che ci permettono di intervenire con competenza aggiornata su ogni modello della gamma e-STUDIO, dalle serie più datate alle ultime novità. Parallelamente, seguiamo percorsi di formazione commerciale e gestionale, che ci aiutano a costruire per ogni cliente la formula di noleggio o acquisto più adatta, spiegata in modo chiaro e senza tecnicismi inutili.

Il risultato di questa formazione continua è un'assistenza che non si limita a intervenire quando qualcosa si rompe, ma che sa anche consigliare con onestà: quando conviene riparare un componente piuttosto che sostituirlo, quando ha senso passare a un modello più performante, quando invece la macchina attuale può ancora dare buoni risultati per anni.

Dedichiamo attenzione particolare anche alla sicurezza informatica dei documenti che transitano sulle apparecchiature che gestiamo: le multifunzione moderne sono a tutti gli effetti dispositivi di rete, e una configurazione approssimativa può diventare un punto debole nella sicurezza aziendale. Per questo curiamo con attenzione l'autenticazione utente, la crittografia dei dischi e le impostazioni di rete di ogni apparecchiatura che installiamo, a tutela dei dati sensibili dei nostri clienti.

Un contratto di noleggio dura anni, non settimane: per questo non lo trattiamo come una vendita da chiudere in fretta, ma come l'inizio di un rapporto che dovrà funzionare bene per tutta la sua durata. Molti dei nostri clienti sono con noi da anni e rinnovano il contratto quando scade, non perché siano legati da clausole scomode, ma perché il servizio ricevuto li ha convinti a continuare.

Questo tipo di rapporto di lungo periodo ci responsabilizza in un modo che una vendita spot non farebbe mai: se una macchina crea problemi ricorrenti, siamo i primi a volerlo risolvere alla radice, perché quel cliente resterà con noi per anni e ogni intervento mal gestito si ripercuote sulla qualità complessiva del rapporto. Non abbiamo interesse a vendere una macchina e sparire: abbiamo interesse a fare in modo che quella macchina funzioni bene il più a lungo possibile.

Questa logica di lungo periodo si riflette anche nella nostra attenzione alla sostenibilità: le apparecchiature ricondizionate che offriamo hanno un impatto ambientale nettamente inferiore rispetto all'acquisto di un prodotto nuovo, e gestiamo direttamente il ritiro e lo smaltimento certificato dei toner esausti e delle apparecchiature a fine vita, nel rispetto della normativa RAEE.

Potremmo riassumere tutto in un'unica frase: conosciamo davvero quello che vendiamo e quello che ripariamo. Non ci limitiamo a essere un punto vendita di fotocopiatrici, ma un partner che segue il cliente dal preventivo iniziale fino alla gestione quotidiana della macchina, passando per l'installazione, la formazione all'uso e l'assistenza per tutta la durata del rapporto.

Se stai cercando un fornitore che ti risponda al telefono con una persona reale che conosce la tua installazione, che ti proponga un contratto di noleggio chiaro fin dal primo preventivo, e che sia specializzato davvero su un solo marchio invece di vendere un po' di tutto senza competenza specifica, siamo il partner che fa per te.

Che tu debba sostituire una fotocopiatrice ormai datata, aprire un nuovo ufficio da attrezzare da zero, o semplicemente capire se stai pagando troppo per il tuo attuale contratto di noleggio, il modo migliore per scoprire cosa possiamo fare per te è un confronto diretto: contattaci per un preventivo senza impegno, oppure usa il nostro calcolatore online per farti già un'idea dei costi. Siamo a tua disposizione a Palermo e in tutta la Sicilia.